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外练经骨皮(会员管理),内练一口气(员工管理),融汇贯通
一个企业想要得以可持续发展,必须要做到“内外兼修、双管齐下”,内:员工;外:顾客。“双管”指员工管理和会员管理。今天就跟大家分享下员工管理和会员管理的目的及重要性
一个企业想要得以可持续发展,必须要做到“内外兼修、双管齐下”,内:员工;外:顾客。“双管”指员工管理和会员管理。今天就跟大家分享下员工管理和会员管理的目的及重要性!
一、会员管理的目的
1.提高顾客满意度
给顾客帮了会员,通过我们的会员服务,让客户的体验升级,感觉到比普通消费的好处,顾客满意了,就更喜欢在咱们商家消费。
2.提高顾客忠诚度
会员营销的本质就是维护客户忠诚度。通过会员服务,去维护会员的信任度,会员更加信任之后,依赖性就会比普通的消费者强。
3.提高品牌影响力
通过会员服务,将对商家的店铺形成品牌效应,提升商家的对外形象,对于店铺的宣传是非常有效的。
4.提高顾客返点率
会员享受各种各样的折扣和服务,以及商家对会员的关心和慰问,就能让顾客从心底认可商家,这样顾客重新消费的机率也会更大。
5.提高活动支持率
会员肯定会支持商家举行的各种活动,商家活动会在一时间也是通知给会员,会员去响应商家的活动号召,从而提高商家活动的支持率。
6.比新顾客成交率高80%
会员由于对企业忠诚度与信任度都比普通顾客高,所以成交率也是远远大于普通顾客的。
重要性:
成本:吸引一个新顾客的成本是保持一个满意的老的7倍
盈利率:吸引一个新顾客与丧失一个老顾客相差15倍
二、员工管理的目的
1、培养员工归属感
培养员工的归属感,可以建立良好的企业环境,为企业培养更多的人才,同时给员工更多的机会去锻炼自己、成长在积极。
2、提高员工工作意愿和积极性
通过员工管理加强员工对企业的认知度,在员工中形成一种企业的向心力,这样就可以在精神上提高员工的个人积极性,这种心态可以促进企业的发展,提高企业的竞争。
3、提高员工工作能力和工作效率
进行员工管理让员工看到自己的绩效情况,员工明确自己的成长路程,就会根据自身的实际不断努力,明白自己的努力并非没有收获的,自身素质就会不断提升,工作业绩就会越来越出色。
4、保障企业战略和目标有效执行
员工管理可以让员工明白自己的权限职责,以及同他人的工作关系是员工管理的另一个目标。分清自己的权限职责,明白在所处部门的角色,哪些人是自己的上司,自己同哪些部门沟通交流更密切,能让员工工作更有针对性,不会出现越职之事,不会在工作中找不到方向,不知去向。
5、增强企业的竞争优势
员工管理可以提高员工的活力,让其成为企业发展的根本动力。同时,在企业发展过程中,可以提高员工素质,调动员工的积极性、主动性。这样,企业就能在竞争中发展壮大。
6、找出优秀的员工,重点培养
在所有员工中,可以找到真正优秀的员工,重点去培养,为壮大公司而积蓄力量。
员工管理的重要性:让每一次任务都高效完美的执行。增大员工贡献价值使其利益大化。
三、芯会员微信卡包电子会员卡
所以,企业要想长远发展、盈利大化,必须得注重会员管理和员工管理,他们才是给企业真正创造价值的人!
艾薇尼尔研发的芯会员微信会员卡系统是基于微信卡包开发的,针对企业会员管理、员工绩效管理的操作系统。
艾薇尼尔现目前在全国各地以服务上千家中小企业,运营商横跨全国十几省、会员人数高达近百万,是全国专注会员营销解决方案的服务机构,实力稳坐会员营销管理系统市场的前列地位。那么营销难、管理难、获客难的时候,就请联系我们吧。
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